Te rugam sa ai in vedere ca produsele ProAlex sunt manufacturate pe comanda, dupa
specificatiile tale (respectiv combinatia de culori, texturi, forma calapodului, toc, talpa, masuri
transmise etc.), si deci iti asumi pe deplin raspunderea pentru "imaginea" produsului comandat.
Asadar, daca iti doresti un produs personalizat, intr-o combinatie atipica de culori si accesorizat
specific, te rugam sa reverifici toate detaliile inaintea plasarii comenzii.
Totodata, daca ai un picior mai “special”, e foarte important sa ne lasi cu atentie masurile tale
cand plasezi comanda.
Potrivit Ordonantei 34/2014, art.16, litera c) , produsele personalizate realizate la
comanda, respectiv lucrate pe masura dupa specificatiile clientului, NU se returneaza.
OUG 34/2014 art. 16 lit. c) – "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in
ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:
[…] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau
personalizate in mod clar […]."
Insa, daca ti-ai comandat un produs aflat pe stoc, ai dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice
de la primirea acestuia, sa returnezi produsul si sa instiintezi firma PROALEX SHOES SRL
(ProAlex) asupra deciziei tale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume, conform legii comertului electronic OUG nr.34/2014, art.9 alin.1. Singurele
costuri care pot cadea in sarcina consumatorului (cumparatorului) sunt cheltuielile directe de
returnare a produselor.
In cazul in care doresti sa returnezi produsele, notifica-ne pe e-mail, la anamaria@proalex.ro sau
telefonic, la 0727.647.789.
Trebuie avute in vedere urmatoarele:
Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport (daca ele exista).
Produsele pot fi returnate prin curierat rapid la adresa: Str. Viitorului, Nr. 123, Sector 2, Bucuresti - Magazin ProAlex sau direct in showroom-ul nostru din str. Viitorului.
NU SE ACCEPTA RETURURI PRIN POSTA ROMANA!
NU SE ACCEPTA RETUR COLETE CU PLATA RAMBURS!
Produsele noastre sunt lucrate manual, fiecare in parte, cu multa grija si atentie, iar noi ne dorim
ca tu sa fii nu doar multumita , ci si incantata de comanda ta.
Se spune ca numai cine nu munceste, nu greseste.
Prin urmare, daca consideri ca produsul rezultat ca urmare a comenzii are probleme de executie
sau nu corespunde cu specificatiile tale, trimite-ne in 24 de ore de la primirea lui un e-mail de
notificare a problemei, insotit de fotografii, la anamaria@proalex.ro. Te asiguram ca vom face
tot posibilul sa rezolvam rapid solicitarea ta de retur! Vom evalua problema si vom decide
impreuna daca e cazul unui retus sau daca trebuie inlocuit produsul cu totul. In situatia in care nu
gasim nicio solutie de rezolvare, iti vom returna contravaloarea produsului in 3 zile de la
primirea returului prin curier.